Неравный бой с паскудством Почты России

russian-post

В Почте России за последние годы (читай – десятилетия) для меня, как для потребителя их основных услуг, не поменялось ничего. Я не покупаю на ней брелоки и открытки, не пользуюсь ей как интернет-клубом или банком и даже не беру упорно предлагаемые подарочные наборы конфет. Я пытаюсь отправлять и принимать на ней посылки и письма, для чего, казалось бы, почта и предназначена. Но уровень мерзостности оказания этих услуг столь стабильно высок, что впечатляет даже видавших виды бюрократов и разгильдяев вроде меня.

2015 год нашей, на побоюсь этого слова, эры. Из Новосибирска в Санкт-Петербург своими руками человек отправляет мне посылку с «объявленной ценностью» в 4 000 рублей. До моего отделения посылка обязана дойти за 2 недели (14 календарных дней). Отправителю выдаётся номер трекинга, по которому я могу отслеживать посылку. На следующий день в системе отслеживания появляется запись «30 октября, Новосибирск, Принято в отделении связи». Внимание, спойлер: за все следующие 15 дней никаких новых записей не прибавится.

Начинаю звонить на бесплатный 8-800-2005-888. Автоинформатор среди прочего на чистом русско-оксфордском предлагает мне press 5 for English. Такая интернациональность похвальна, если бы номер не был чисто внутрироссийским, соответственно, из-за рубежа недоступным. Наслаждаться идеальным иностранным прононсом по десятку секунд необходимо с каждым звонком – выбрать нужное сразу после слов «разговор может быть записан» нам не дадут, иная логика наладчикам колл-центра недоступна.

Как бы там ни было, мне рекомендуют написать заявление на розыск в моём отделении, а отправителю – в своём. К заявлению нужно приложить копию квитанции об отправке, а также предъявить удостоверение личности. Понятное дело, самой квитанции у меня нет – она у человека в Новосибирске. Не хочется лишний раз отправителя напрягать, и я решаю позвонить в новосибирское отделение, пообщаться о жизни, вселенной и всём таком. Но в системе трекинга нет никакой информации о том, откуда ушла посылка. Узнаю по 8-800-2005-888 что же это за отделение. Соединить с ним прямо из колл-центра меня не могут, столь прорывная технология как коммутация двух линий Почту России ещё не настигла. Хорошо, я гражданин, достаю из широких штанин и сам звоню по межгороду. По одному из трёх выданных мне номеров глухо занято, в лучших традициях, по остальным – просто не отвечают, в традициях не менее прекрасных.

Снова звоню по 8-800 уточнить режим работы отделения в Новосибирске, сначала называя номер посылки:

— Есть информация о том, что отправление зарегистрировано 30 октября, больше нет никакой информации, – я немного подвисаю, потому что технически у ПР ещё полно информации и мне это доподлинно известно по прошлым диалогам.

— У вас же есть информация об отправителе, адрес доставки и обратный адрес, скажите мне номер отделения, я позвоню им напрямую узнать в чём проблема.

— Это секретная информация.

— Э-э-э… — я напряжённо вспоминаю о тайне личной переписке и удивляюсь, что только на мой седьмой звонок какой-то оператор страшно обеспокоился соблюдением закона. Ну, лучше поздно, чем никогда. Хотя нет, поздно уже бесполезно, я же уже узнал все тайны и где-то их даже записал! — Подскажите режим работы почтового отделения №49 Новосибирска.

— Отделение работает до 14:00 — отрезает оператор.

— На сайте указано, что оно работает до 18:00, — я решил тут же перепроверить столь смелое утверждение моей визави.

— У нас своя база данных, мы не консультируем по сайту, — отвечают мне уже в некоем шизофреническом угаре.

— И ваша линия и сайт у вас официальные, так чему же верить? — я упорно отказываюсь сдаваться.

— Минутку. Я вас дезинформировала, отделение действительно работает с 9:00 до 18:00.

— По какому часовому поясу?

— По Москве, — поражает меня в самую душу оператор.

— То есть по новосибирскому оно работает с 12:00 до 21:00? — каюсь, не так легко верится в самоотверженность сибирских почтальонов.

Разумеется, отделение работает в таком режиме по местному времени, но оператор бьёт себя пяткой в грудь, утверждая, что вне всяких сомнений всё указанное время в базе колл-центра – московское. Могу небезосновательно предположить, что девушка на линии продолжила бы борьбу за сермяжную правду-матку и своё отчаянное сопротивление логике, рассудку и здравому смыслу даже если бы речь шла о Сахалине и несчастных почтальонских сменах с 5 вечера до 2 ночи.

«Хорошо, — думаю я, завершая разговор. — Наверняка я могу попросить отправителя воспользоваться сканером или чем-нибудь неожиданно фотографирующим (если что-то из этого вообще есть в наличии) дабы сделать копию квитанции об отправке, после чего мне пришлют цифровой файл. А что я с ним дальше буду делать? Поблизости распечатать негде, а принтер временно вышел из строя. Что ж – позвоню снова и постараюсь проблему решить.» Ритуальное прослушивание автоинформатора, заготовленные взаимные приветствия с оператором, трекинг-номер и переходим к сути:

— Я могу принести в отделение скан чека на флешке? — надеется облегчить себе жизнь наивный петербургский юноша.

— В отделении могут его распечатать, если у них есть подключение к интернету. – даже не пытаясь уловить связь между печатью чего бы то ни было и интернетом (число логически её и нет) я мгновенно понимаю, что это некий комплекс услуг: печать и доступ в интернет в отделениях Почты. Эх, мда, я уже втянулся.

— Так вы мне скажите сразу есть такая возможность в моём отделении или нет, к чему эти теоретизации?

— Минутку… Да, возможность есть, но платно, — несколько офигеваю я от наглости Почты, которая фактически дерёт с меня бабки за возможность дурацкую жалобу у них и на них же и написать.

— Хорошо, бес с вами, но в каком формате файл принести, на флешке, на электронный адрес отделения почты отправить или как? – Задаюсь я не праздным вопросом вовсе не из чистого любопытства, ведь с этих пассажиров станется ещё исключительно на дискетах, перфокартах или ферритовых стержнях файлы принимать, как в налоговой.

— В каком смысле? Просто сделайте ксерокопию или факс, принесите на телефоне или на чём там у вас, — Шальной оператор прозорливо рассчитывает прикончить меня прямо в больной мозг.

— Как именно в отделении смогут распечатать мне файл? С телефона, например, мы там по Bluetooth ими обмениваться будем, а может одноранговую Wi-Fi сеть поднимем, а если у меня iPhone – у вас там iTunes уже установлен?

— Я не знаю, мы консультируем по услугам, а по тому как они осуществляются у нас информации нет, обратитесь в своё отделение, — обескураживает меня барышня.

Что ж, звоню в своё отделение ещё надеясь выиграть этот неравный бой с запредельной тупизной:

— Молодой человек, ну что вы звоните, я не знаю, на кассе знают, позвоните туда, — даёт номер таким тоном, словно внутренний номер кассы почтового отделения знает каждый младенец, иной раз начиная с него, а не опостылевших и в сущности пошлых «мама» или «папа».

— Вы знаете, нет, мы не оказываем таких услуг, – добивают меня на кассе. Как мне потом заявили уже по 8-800: «Значит они сами приняли такое решение, в каждом отделении всё по-разному (sic!), мы только можем зафиксировать вашу жалобу и письменно ответить через 30 дней».

Безусловно ничего более абсурдного, чем заявление на розыск отправления и все сопряжённые с этим развлечения вроде предъявления копии чека, придумать не получится при всём желании. Ведь у Почты России есть данные о том, что посылка принята. Это доказывается хотя бы тем, что она как-то отслеживается на сайте, пусть и перестала развивать прогресс в своих путешествиях. Данные о получателе тоже в наличии – я мог бы просто прийти в отделение с удостоверением личности и без всяких дополнительных сущностей и начать процедуру розыска. Да что там, у этих дармоедов есть номер моего мобильного телефона – звонка с него было бы достаточно чтобы меня идентифицировать и тут же начать работать. Более того, я не понимаю с какой стати я вообще должен предпринимать какие-то действия – система должна автоматически начать розыск, как только прошел контрольный срок, те самые 14 дней. И логика подсказывает, что процесс этот должен был начаться не по истечении 14 дней, а допустим трёх, когда зарегистрированная посылка подозрительно долго не оказывалась хотя бы в сортировочном пункте.

Мне столь запредельный накал тупизны объяснили тем, что заявление «уходит выше». И хотя при всём традиционализме раздолбайства Почты и на фоне дискурса о духовных скрепах можно было бы предположить, что «выше» — это нечто экзистенциальное, реалии оказались более прозаичны – заявление рассматривается Управлением Федеральной Почтовой Связи региона (просто запредельные вершины). А ответят спустя 7 дней. Кстати, жутко этим хвалятся, раньше было 30. И да, наверное, любопытно узнать, как же именно в 21 столетии заявитель получит ответ. Разгадка очевидна: заказным письмом. Почтой России.

И хотя сражение проиграно, это ещё не вся война. Без сил, со вскрытым мозгом, совершенно и абсолютно деморализованный противником, я валюсь без сил на диван. Только для того чтобы подняться на следующий день и с новым запалом продолжить бой. Неравный бой с паскудством Почты России.

Субъективно о шоу “Last Week Tonight”

last-week-tonight-with-john-oliver

Первый раз в жизни посмотрел и засмотрелся на регулярное студийное зарубежное… эм… действо. К тому же “Last Week Tonight” новостная, скажем так, авторская аналитическая программа. Комедийная сатирическая программа. Американская. С британским автором. Идущая, при этом, на самом дорогом кабельном канале HBO, который поднялся на боксе и производит самые дорогие сериалы в истории, вроде «Игры престолов» (“Game of Thrones”), в которых полностью отсутствует цензура, что сказалось и на новостном шоу: обнажёнка, мат, кровь и вот это всё.

Короче говоря, “Last Week Tonight” — продукт весьма, весьма, весьма специфический. Изрядная доля освещаемых тем — внутренняя политика США, что правда не мешает и даже может быть изрядно интересным. Ближайшей аналогией будет «Вечерний Ургант», хотя как раз там от политики бегут как от огня.

Суть в том, что программа и правда весёлая, а Джон Оливер — один из лучших комиков, на мой крайне предвзятый вкус. И, несмотря на весь творящийся в мире кошмар (а Россия там представлена в весьма узком и специфическом свете), передача поразительно оптимистичная и весёлая. Мне удалось даже засмеяться. Даже с десяток раз.

Субъективно о сериале «Студия 60 на Сансет-Стрип» (Studio 60 On The Sunset Strip)

Постер сериала «Студия 60 на Сансет-Стрип» (Studio 60 On The Sunset Strip)

Не являясь большим поклонником комедийных шоу вообще, должен признать — в данном случае контекст не имеет значения, хотя сериал как раз о таком шоу. И спасибо за это автору сценария, Аарону Соркину: моральная сторона сатиры — тема интересная и глубокая, глубиной в пропасть.

Над чем можно смеяться и что можно высмеивать? После недавнего расстрела редакции Charlie Hebdo спекуляции при ответе на этот вопрос стали только моднее. Себе я отвечаю на этот вопрос: «над всем». Над религией и богом, смертью и насилием, террором и войной. Не должно быть запретных тем, должен быть достаточно смешной юмор.

Однако трудно сказать, что сериал об этом. Это одна из тем, что меня лично заинтересовала. А так — в особые глубины провалиться вряд ли удастся, лейтмотивом на экране шоу-бизнес, запутанные и извращённые отношения (знакомо и мило моему сердцу), бытовые факапы и вообще некоторый треш. А, ну и Мэттью Перри, и ещё несколько перебезчиков из «Западного крыла» — это вишенка на торте.

Смотреть интересно, но наповал не сражает.

Субъективно о сериале «Западное крыло» (The West Wing)

Постер сериала «Западное крыло» (The West Wing)

Один из наиболее полюбившихся мне сериалов от однозначно наиболее полюбившегося мне сценариста Аарона Соркина о закулисной, закадровой жизни обитателей и сотрудников «Белого дома» произвёл на меня действительно глубокое впечатление, которое в слова толком не уместить.

Это политическая драма, специфический жанр. Драма «рабочего места», вроде бесконечных детективов и медицинских сериалов, но на сей раз — в антураже верхушки исполнительной власти США, чьё рабочее пространство расположено в западном крыле Белого дома (но им далеко не ограничивается). Как и любое хорошее произведение — этот сериал, в первую очередь, не о декорациях, а о людях. Хотя как раз политический процесс здесь представлен неплохо, достаточно правдоподобно для телесериала, пусть и за руководство к действию, наглядную инструкцию или объективный взгляд со стороны сериал не сойдёт. Но, тем не менее, чему-то в определённой степени даже учит.

Комментировать фактику достаточно сложно, каждый эпизод — быстрый, динамичный, многослойный. Мощно нагруженные многоступенчатые диалоги в исполнении некоторых просто совершенно потрясающих актёров. Но не без клюквы. Действие происходит в «параллельной вселенной», то есть некоторые внешне- и внутриполитические события действительно имели место быть, но большая часть элементарно выдумана. Россия упоминается достаточно редко (раз в сезон от силы — и побольше под конец), но достаточно для того, чтобы понять, что создатели не очень хорошо себе представляют геополитическую и внутриполитическую ситуацию на территории бывш. СССР. Абстрагироваться от этого и спокойно насладиться происходящим мне почти удалось. Внутриполитическая жизнь Америки показана в той манере, в которой всё-таки что-то ухватить и понять человеку «снаружи» возможно (это даже повышает интерес), было бы желание, но элементарные представления об устройстве государства лучше знать заранее. Ну и не без периодических перекосов в американский ура-патриотизм, что, впрочем, вполне можно пережить.

Надо отметить, что сериал достаточно старенький, начала нулевых, а потому некоторые приёмы работы со звуком, камерой, светом и общая подача могут смотреться как клише. К концу истории дело идёт на поправку, но не драматически. Также у сериала не было официальной озвучки на русский, или же я её не нашёл, а любительская озвучка вместе с субтитрами дожила лишь до четвёртого сезона, насколько я заметил. Отсюда требуются недурные знания языка (и специфического арго), причём даже субтитры на английском могут не спасти: много ошибок, пропусков и рассинхронизаций. С другой стороны, не это ли хороший повод немного подтянуть знания американского и несколько раз заглянуть в словарь?

Что в актёров, что в Аарона Соркина сериал заставляет влюбиться. Более того, заставляет разузнать о составе побольше и обратиться к другим картинам с их участием. Для меня такое вообще впервые.

Субъективно о фильме «Превосходство» (Transcendence)

Постер фильма transcendence-2014

Более бездарное и унылое, с научной и чисто логической точки зрения, кино с таким бюджетом ($100 000 000) и претензией на глубину я редко когда встречал. Ожидания были весьма и весьма, тема вечной жизни и переноса живого человеческого сознания в цифровую форму — это невероятный простор для дебатов, полёта фантазии, строгой науки и всего остального, что гиковато и лично мне по нраву. Но так бездарно слиться…

Словом, тем, кто как-то ещё интересуется поднимаемой проблемой, но желает всё-таки заценить данное кинцо, следует с самого начала отключить мозг и плавно уводить его в кому до упора в конец ленты. А просто посмотреть, в конце-концов, есть на что. Операторская работа, визуальный стиль и выдержанные (хоть и неадекватные) эффекты — поставлены если не отлично, то весьма гармонично.

В целом же — ну так, не знаю. Когда уж совсем скучно.

Субъективно о фильме «Гравитация» (Gravity)

Постер из фильма «Гравитация»

Если это и не лучшая картина о современном космосе, то явно одна из лучших. Так, по крайней мере, считает NASA, и с ним можно согласиться. И совершенно не зря создатели фильма ждали сторого определённого технического развития в области спецэффектов: потрясающий своим реализмом космос и до последнего осколка физически верно рассчитанная катастрофа в нём безоговорочно захватывают и не отпускают.

Напряжение нарастает уже с пятой минуты и быстро пробивает потолок. Фанаты научной фантастики, а также просто науки и просто фантастики ближе к концу фильма обязаны уже просто выкрикивать непристойности от восторга, а особенно эпичные сцены хочется пересматривать снова и снова — пульс вновь учащается.

И хотя не стоит ждать каких-то поразительных глубин от просмотра (их сюда и не вкладывали), это всё ж таки блокбастер, однако, посмотреть и приобщиться явно лишним не будет никому. А уж если тема интересна — и вовсе обязательно.

Субъективно о фильме «Трудно быть богом» (2013)

Постер к фильму «Трудно быть богом»

Кал. Моча. Рвота. Кровь. Кишки. Грязь. Секс. Смерть. Глупость. Дикость. Толкотня. И 2 часа 30 минут хронометража детальной съёмки «в упор».

Кадр из фильма «Трудно быть богом»

Это российское кино, это артхаус, это современное искусство 21+. И мне, по большому счёту, понятно почему это производится, и чем это является.

Кадр из фильма «Трудно быть богом»

Но я сразу могу сказать, чем это не является. Это не Стругацкие, это не отличная фантастически-фентезийная повесть «Трудно быть богом». По крайней мере, уж точно не та, что большинство людей читали, и неважно как именно они её читали. Как и не важно то, что вы думали, представляли, фантазировали и к чему пришли. И это произведение вряд ли отражает то, что думали, представляли, фантазировали и к чему вели авторы книги. Это «альтернативное прочтение» настолько, насколько его можно представить, и я к таким вещам лично заранее настраиваюсь весьма скептически. Вот только я заранее не знал что же именно меня ждёт.

Кадр из фильма «Трудно быть богом»

Задача режиссёра – шокировать, привести в исступление, наладить подкожный контакт со зрителем, забраться в его сознание и вылить на него побольше дерьма, показывая его [дерьмо] as is (в своём понимании). И я понимаю почему, но, ей богу, не пойму зачем это делается. Что мне хотят сказать, что утопление неугодных поэтов в полный рост в яме говна и мочи – это в человеческой природе? Что вагинальное расчленение женщин и девочек – это наша история? Что такие вещи как жесточайшая «резня в Арканаре» всех «умников» во имя религии и веры, под эгидой борьбы с ересью могут повториться? Что ж, я это и так знаю (или режиссёр держит меня, зрителя, за полного идиота?), но! для меня не становится искусством гиперболизация человеческой мясорубки и пороков разума. Однозначно – для меня это является знаменательнейшим декадансом, излишним поиском новых граней завтрашнего дна. Которое и так в России (и большей части мира) известно не из романов и не понаслышке – каждому.

Кадр из фильма «Трудно быть богом»

Со мной можно спорить, и я даже не буду возражать, но убедить меня в том, что такое искусство важно и необходимо – вряд ли получится. Я за плюрализм мнений, за свободу мыслей и самовыражения. И моя собственная свобода даёт мне право не просто критиковать такое кино, но и уверено заявлять своё категорическое несогласие с подобным «видением». И вряд ли моя обеспокоенность вызвана тем, что я не понял Суть.

Кадр из фильма «Трудно быть богом»

«Трудно быть богом» Алексея Юрьевича Германа – это отвратительное, мерзкое кино, оно объективно такое, оно специально такое, его создавали таким многие годы, через многие десятки репетиций и дублей, вылизывая каждый аспект, каждую деталь в стремлении донести чувство мерзости и отвращения до зрителя. И для того, кому хоть сколько-нибудь дороги чувства от одноимённого романа Стругацких, а психика хоть слегка податлива и впечатлительна – придётся немало сожалеть о просмотре данной картины. А без знакомства с первоисточником перед экраном и вовсе делать нечего: рваная постановка, изменённый сценарий и совершенно иная подача просто не дадут понять категорически ничего.

Кадр из фильма «Трудно быть богом»

Не просто не стал бы советовать к просмотру, а всячески бы отговаривал; лично я решительно отрекаюсь от такого кинематографа.
P.S. RIP Алексей Юрьевич, покойтесь с миром и не тревожьтесь, вам удалось невозможное – переплюнуть «Зелёный слоник», «Человеческая многоножка» и «Живые мертвецы» вместе взятые.

P.P.S. Я не сдержался от истеричного, удушающего хохота в последнем титре. Профинансировавшие картину Михаил Дмитриевич Прохоров, Кудрин Алексей Леонидович (минфин РФ), привет!

Субъективно о фильме «Жизнь Пи» (Life of Pi)

Кадр из фильма «Жизнь Пи»

Восхитительно. Неподражаемо. Нет, правда, я ничего подобного в массовом кинематографе никогда не видел. Фильм-открытка, фильм-философия, 2 часа в другом измерении, которое хочется постичь, но не вмешиваться. Крайне, крайне достойная картина: невероятные ракурсы, камера, сочные и необычные цвета, сама картинка… Дело не в графике, а в стиле, понимании сцены…

Однозначно лучшее, что я видел за год. Смотреть стоит кому угодно, в любом возрасте и состоянии. Впрочем, чисто ради развлечения вряд ли получится — не на тот лад настроит.

P.S. Да, к математике (как можно было подумать) этот фильм не имеет совершенно никого отношения, хотя… лучше самому это решить :)

Субъективно о сериале «Красавица и чудовище» (Beauty & the Beast)

Постер к сериалу «Красавица и чудовище» (Beauty & the Beast)

Дичайшая, тупейшая подростково-девичья сериальная драма. К сожалению, как и во всех остальных случаях, просто взять и перестать смотреть данный ужас не могу, потому как уже начал. Но по уровню интеллектуальных страданий вся эта жесть болтается где-то на одном уровне с «Дневниками вампира», «Сумерками» и «Тремя метрами над уровнем неба».

Даже если вам провели лоботомию и теперь ничего сложнее крестиков-ноликов вам недоступно, и даже если вы при этом являетесь 14-летней девочкой подростком — не сморите этого. Плюнуть и сжечь, бр-р-р.

Субъективно о фильме «Железное небо» (Iron Sky)

Кадр из фильма «Железное небо» (Iron Sky)

Чудовищный европейский треш. В хорошем смысле чудовищный. По меркам треша очень даже неплохой, ценители не окажутся разочарованы. Любители немецко-нацистской темы также не останутся обиженными. А в истории Финляндии это и вовсе самый дорогой по производству фильм. Который окупился и к которому собираются снять и сиквел, и приквел. И уже даже снимают.

А вот по делу и сказать ничего. Нацисты с обратной стороны Луны… Это надо видеть, кароч.